门市客户关系管理制度的建立有助于培养顾客的忠诚度，最大限量的购买旅行社旅游产品获得收益，从而提高旅行社门市的销售业绩。
门市针对CBD（中央商务区）高端商务客户（例：白领阶层）推出自由度假旅游产品为战略定位，打造度假产品专卖店，首先必须注意以下几点：
1、门市必须努力获得关于高档商务顾客的可靠信息，并且建立用于在关系基础上
处理顾客问题的顾客数据库，以便依据顾客数据库提供针对性的服务和旅游产品
2、善于发现有价值的客户，即对自由度假旅游产品有兴趣的客户并及时进行具有针对性的跟踪服务
3、 与顾客的交流和与顾客的整合，涉及与顾客的系统化交流，甚至是将顾客整合进行价值创造的过程。这些过程越是系统化，门市与顾客的关系就越紧密。
4、有必要主动给予顾客一个能够将本旅行社门市部和其他门市部之间的独特的、个性化方面加以区分，以便顾客也希望与我们的门市部建立长久的合作关系。
企业的长期生存靠的就是品牌，并不能只注重眼前的利益，更多的是考虑如何在旅游市场竞争如此激烈的状态下能够站稳脚步，而自由度假旅游产品则注重的就是品牌的打造与建设，品牌化建设需要专业技能的强大支撑，因此门市接待人员在对高端商务客户进行门市接待和服务时需要提供更加专业化、规范化的优质服务。
自由度假旅游产品的涉及面极其广泛，需要具备高规格的专业知识与技能，故对门市接待人员提出以下建议：
1、加强门市接待人员的培训与不断练习，更具专业化和规范化，对自由度假旅游产品有足够的了解，能够做到对选择此产品的客户有问必答（例：三亚自由行需了解所住酒店位置、房间类型、打车到机场需要多少时间、晚上大排挡位置等旅游信息都需做到了如执掌）
2、在新的旅游产品上市前，旅行社对门市接待人员要进行单项产品培训会，以更好的状态销售旅游产品
3、门市接待人员需形成一定的品牌意识，以长远的利益为目标，为打造企业品牌而努力
4、利用门市客户关系管理制度为高端商务客人提供优质化的服务，特别是超值的个性化服务，细节之处体现专业性
5、市场上推出的自由度假旅游产品繁多，门市接待人员在进行销售时需做到“人无我有，人有我优，人优我特，人特我精”，对于价格相对比较低的度假产品需事先说明有关情况（例：餐厅、住宿等接待标准）
对客户管理提出的建议：
1，客户关系管理制度为实行会员制管理制度的铺展平台
2，以短信业务、邮寄信件的方式告知客户自由度假旅游产品投放市场的通知（对会员客户可提前通知且可附有优惠）
3，对忠诚的客户可采取邮寄明信片或短信业务的方式表示对客户由衷的感谢（仅仅表示客户对参加我社旅游团队的感谢，可严格到什么时间段参加什么旅游线路，其中不夹杂任何旅游宣传资料），以最大限度赢得顾客的忠诚
4，通过客户关系管理资料对重要客户的生日、结婚纪念日等重要节日表示祝贺
5，做好售后服务可进行选择性的跟踪调查客户满意度，有则改之，无则加勉，让客户得到可靠的保障
门市经营管理水平不高：门市注重打造度假产品专卖店，对员工及其管理水平将提出更高的要求以完善企业文化，强化客户的忠诚度，通过努力打造专卖店品牌
1、加强门市服务人员素质，提高整体团队正规化建设，人员培训和引导与门市规章制度相结合
2、树立品牌意识，打造企业品牌，培养员工忠诚度，减少流动性的可能
3、仿效肯德基，移动公司等企业每月评选出优秀服务之星，给予精神或物质上的奖励，提高员工的工作积极性和参与性
4、门市接待人员代表了企业形象与文化，应更注重自己的言行举止，设置员工编码牌，培养员工归属感以及加强对员工的监督管理
5、门市接待人员与出色的导游人员进行有效调配，锻炼人员的多重技能掌握，同时对客户了解自由度假产品能够更加深入具体的解说，做到游刃有余
6、加强前台门市与旅行社总部的业务对接，有效信息及时传递；加大门市监管力度，日趋规范行业行为
7、门市经理在门市繁忙时可帮忙接待,尤其是对重要的客户；对于突发事件应该及时的处理并妥善解决，并做好记录
8、每月可统计一次，对一些遇到的案件可直接拿来当作案例，传授经验。
对门市布置提出的建议：
1、旅行社门市宣传栏定时进行整理,避免杂乱无章,客户不易取阅(发现有些门市宣传册子胡乱摆放,很不雅观)
2、影像和照片放置于门市供客户观阅,让客户对自己所出行目的地形成一定的概念（影象不是指旅游目的地所给的旅游宣传片,是旅行社自行拍摄的展示真实状况的影像或照片)
3、 对门市进行装饰时可选取旅游目的地（旅行社推出的旅游新产品）代表性的小物件,达到促销的效果
4、 资料分类摆放。把资料按照不同的类别来进行分类，归类放置，让客人能够按照自己的旅游目的地需求来进行自主的选择。
5、 会议洽谈处。对一些想出去旅游但有犹豫不决的客人，可将其带到会议洽谈处进行更进一步的推销，让客人更深一层的了解到旅游目的地的详细情况，达成旅游协议，促进销售成果。