天津市各大旅行社推“文明旅游承诺书” 引导文明游

2013/8/15

天津日报记者 张鸣岐 实习生 马文萱 记者昨天从天津旅游管理部门获悉，针对游客在出境旅游时出现的不文明行为，为了更好地倡导和指导游客的文明行为规范，近日，天津旅游管理部门要求全市各旅行社建立游客出行前“行前会”制度，并要求导游员和游客出游前签订“文明旅游承诺书”。 　　据了解，截至昨天，天津国际旅行社、天津中国旅行社、天津康辉国际旅行社、天津经典假期国际旅行社、天津大亚国际旅行社等各大旅行社建立了游客出行前“行前会”制度。“行前会”制度主要包括两个方面，一是出行前召集每位游客举行“行前会”；二是出行前组织领队、导游进行相关内容的培训。在游客的“行前会”中，旅行社将旅游安全教育与文明旅游宣传引导相结合，在介绍旅游注意事项、旅游目的地风土人情的同时，提示每位游客出境旅游自觉遵守有关公约和指南等规定，强化游客文明出游意识。同时，组织领队、导游举行“行前会”，对领队、导游进行相关培训，主要培训领队和导游怎样组织和引导游客的文明行为，劝导和阻止游客不文明行为，处理由于游客不文明行为引发的各种纠纷。 　　同时，旅行社还以合同方式约束游客出游时文明行为，导游员和游客都要签订“文明旅游承诺书”。文明旅游承诺书包括四项内容，一是维护环境卫生，不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟；遵守公共秩序，不喧哗吵闹，排队时遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。二是保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物；保护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守当地规定。三是爱惜公共设施，不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。尊重他人权利。不强行与外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。四是讲究以礼待人，衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。要提倡健康娱乐。 　　市旅游管理部门负责人表示，一段时期以来，个别游客在出境游时的不文明行为及所产生的负面影响时有发生，这其中原因很多，但作为旅行社应该首先做好游客出行前的教育、提示、约束工作。旅行社和游客是旅游的主体，旅行社有责任、有义务去引导游客文明出游，营造文明旅游的良好氛围。