信息化旅游让天山不再遥远

2013/8/4

第一次见到巅峰智业总裁蒋骏先生，是在巅峰智业旗下的北京巅峰美景科技有限责任公司与天山天池管委会战略合作签约会上。谈及巅峰美景，蒋骏说：“巅峰美景是国内最早从事智慧旅游规划与建设领域的领军品牌，一直为建设‘美丽中国’发挥自己的特有技能，从智慧旅游咨询策划、系统建设到落地实施、顾问指导，始终坚持‘产业整合、合作共赢’的经营方针，为中国旅游产业注入新鲜血液和智慧力量。近几年，巅峰美景参与的项目很多，这次天山的项目是我本人非常看好的一个，智慧旅游会给美丽的天山天池插上信息化的翅膀，在世界上每一个角落都能领略到它的风采。有了智慧旅游，梦境的天山天池将变得不再遥远。” 　　智慧旅游是传统旅游的升级 　　 早在11年前，IBM[微博]就提出了“智慧地球”这个概念，从“智慧城市”的研究潮流，再到智慧医疗、智慧交通等，“智慧”一词在各行业的建设中引用率很高。到2010年，国家旅游局邵琪伟局长提出了智慧旅游，“实际上这是旅游行业信息化的一个延伸，一个新的阶段，也可以认为和旅游信息化不太一样。”蒋骏先生介绍说。 　　 巅峰美景成立于2008年，一直从事旅游信息化方面的工作。蒋骏说：“在国家旅游局提出智慧旅游概念之前，我们就已经开始研究智慧旅游，并和许多旅游业、IT业的人士去沟通。站在行业的前沿，巅峰美景不仅定义了智慧旅游的概念，同时也编制了一些国家智慧旅游的标准，比如北京的《北京智慧景区建设规范》、天津的《天津市智慧旅游总体规划》、贵州的《贵州智慧旅游总体规划》，巅峰美景一直扮演着‘智慧旅游总顾问’的角色。美景前端的研究工作取得丰厚成果，尤其是针对虚拟旅游，数字旅游为景区旅游产品和体验提供了非常好的基础。在4月份的中国国际旅游交易会，各项智慧旅游体验终端尽展贵州风采。LED主屏幕、3D投影、醉美贵州智慧旅游APP应用和iPhone、iPad等高端智能终端，向广大民众展示贵州省丰富的旅游资源，让广大民众深度体验智慧旅游、了解贵州旅游。智慧旅游是传统旅游的升级，我们要做的就是让游客从传统中走进科技，感受现代旅游的便捷服务。” 　　智慧旅游是 　　天山天池的必由之路 　　 与天山天池合作可以说是必然的事情，因为一个具有前瞻性的景区一定会对智慧旅游有着广泛的认知，会将智慧旅游融入景区的建设当中，天山是一个很有远见的真正为游客着想的旅游目的地。蒋骏说：“天山天池景区同巅峰有着多年的合作，当时的规划是整体提升，很多地方也有不少的改进，包括后面如何把景区做得更好。考虑到这点，信息化建设便成了天山的首选，以小的投入产出大的回报正是智慧旅游对于景区的吸引点，当然，最重要的是为广大游客的体验考虑，让游客在景区体验高科技，体验年轻。国内众多景区，少有管理者重视信息化，导致管理者对于景区的营收数字很模糊，对于用做景区宣传推广的经费预算更是一头雾水。而智慧旅游能解决这些问题，即通过智慧景区的建设升级售检票系统、景区人流监控系统、景区内部管理平台等软件职能办公系统。但是这不是一蹴而就的，需要一个过程，当然也有经费的牵制，天山就是现在一步一步来的，先把基础的设施用上。比如售检票的安置、内部管理软件的升级等，借助这些基础设备把收入系统和支出系统打通。再逐步扩展到“导游、导览、导购”的智慧化中去。 　　 所以通俗地讲，智慧旅游一定要懂规划，熟悉旅游的人去做，而不是一个纯粹的IT公司来规划。区别于IT公司，专业的智慧旅游服务机构不简单是提供硬件的设施，而是“规划+落地+指导”相互衔接。为此，巅峰智业的智慧旅游专家，会帮客户做专门的收入预估，盈利模式筛选，指出景区的核心管理点和改进的空间在哪里。“只有解决了这些问题，一年就会省下一百万，两三年就又挣回来了。这件事就可以干，否则就不合算。”蒋骏毫不吝啬地说道。 　　互联网成为旅游业大势所趋 　　 三亚旅游地宰客现象，已经不是新闻了，这种旅游行业内的问题，不完全是技术上的问题，它更多的是管理方面的。蒋骏说：可以从技术上解决这个问题，我们可以在旅游局公布一些诚信用户，可以公布各个地区各类旅游产品的价位范围，这是一个行业监管的问题。这种管理面对的都是外来客户，所以无论是管理也好，公布也好，都有一个信息化公开的过程。因此在这个时候信息化就有作用了。当然没有信息化这也是可以做到的，目前看只是宣传不到位。如果有电子化的方式管理，有公共的显示屏，面对游客公共的服务系统，手机上也有专门的这样的软件，比如说上面说这段时间这块儿宰人，我就不去了，去别的地方。为什么各地方旅游非常重视在网上的宣传营销，以及旅游文化的建设。简单的比如说我在北京就有三天的假期，我可以去山东，也可以去山西，那最后，我去山西还是山东呢？我就决定在网上搜，反正两个地方都没有去过，搜完后，看完后，比如说泰山的评价较高，火车票好买，那我就决定去泰山。