中国旅行社业2013年发展情况

2013/8/1 8:15:42

与国际发达国家对比，中国旅游社业尚处于展开期间，旅游社公司应向展开老到的旅游社公司学习和学习。因此，即时掌握和分析国际领先旅游社业的展开动态与阅历，关于中国旅游社业的展开具有学习意义。陈说的启示篇首要对美国、德国、英国、日本等旅游发达国家旅游社业的底子概略以及2012年的展开状况进行了分析。之后，对Expedia、美国运通公司、途易等国外出名旅游集团的运营特征和年度成果进行了深入探讨与总结。此处仅以美国旅游社业2012年的展开状况进行分析。 　　以美国为代表的国际发达国家旅游社业展开状况 　　由于受国际原油价格、微观经济局势、中东局势、美国政府政策、欧洲财务政策、自然灾害等内外部影响，2012年美国旅游业遭受了一定程度的冲击。可是依据白宫发布的新闻闪现，2012年美国旅游和旅游业发明晰1681亿美元的新纪录，较2011年添加了9个百分点以上。具体到美国旅游社业，其在2012年仍继续坚持安稳添加的速度。其间，American Express、Expedia Inc、Carlson Wagonlit Travel三家旅游社继续坚持作业前三的方位，后七家旅游社的排行位次稍有改动。整体而言，美国旅游社作业集中度仍然较高，几家大型旅游社在运营收入、出售额、交易量等方面占有美国旅游社业半壁河山，其间在线旅游代理商展开气势弱小，前十强中在线旅游社占30%。但互联网的兴起推动旅游社业以家庭为基础的草创公司不断增多，依据《Travel Weekly》查询闪现，2012年45%的旅游社是以家庭为基础的零售商（以家庭为基础的旅游零售商首要是指其作业场所在家里，由家庭成员组成的零售商），同比上一年添加6%。 　　在出售渠道上，依据2012年ASTA的《技术与网络运用状况陈说》闪现，不少旅游社在推行方面已运用了Web2.0网络技术和现代推行技术，其间49%的旅游社在运用Facebook，44%的旅游社运用LinkedIn，41%的旅游社运用webinars。 　　在收入构成方面，2012年美国旅游社首要运营包价游、保险、游轮游、散客游、机票预订、酒店预订、租车效力、铁路预订等八个方面的旅游效力。而机票预订、酒店预订、游轮游、包价游这四项业务是旅游社销量最大、收入最多及佣金率最高的四项业务，其佣金率由高至低的排序依次为游轮游、包价游、酒店预订、机票预订。 　　旅游发达国家旅游社公司典型代表的展开分析 　　Expedia是新式在线旅游领域的领军公司，美国运通公司、途易旅游公司和托马斯库克集团是传统旅游运营商中的佼佼者，对这些公司运营状况的认知和分析有利于学习全球最具竞争力的旅游公司的阅历。在业务规划上，当时Expedia的业务量约占全球在线旅游商场的三分之一，其业务掩盖在线旅游花费多个环节。在线旅游花费生态循环系统由旅游点评、旅游鼓舞、旅游计划、旅游查找、旅游预订和旅游六个环节一同构成，并构成封闭循环。此外，Expedia在捉住主运营务和中间才干后，适时地在产业链上下游进行拓展，逐渐从单一型向多元化形状转变，以习气休闲旅游的快速展开和与此相对应的商品的预订业务。 　　传统旅游运营商途易旅游选用的是“在线旅游+本钱效益”的商业方式，其首要分为两大有些：侧重满足个性化需求的旅游运营方式和在线住宿方式。而2012年在美国运通的财务报表闪现，B2C业务是其首要的收入来历，尤其是为美国国内的花费者供应银行卡、旅游等有关效力的花费卡运营收入为159.75亿美元；而为全球规划的公司客户供应公司卡、商务旅游等B2B效力的GCS（全球公司效力）运营收入最少，为47.64亿美元。 　　结尾，依据发达国家旅游社业的展开状况及典型旅游社的运营阅历，陈说认为中国旅游社业将来展开可学习的首要启示包括四方面：1. 进一步推动垂直分工；2.建立战略联盟；3. 加快信息化缔造；4. 加强风险处理等。