云南旅行社散客接待量首超团队

2013/8/1

今年上半年9873，去年上半年11288，这就是昆明接待国内团队的一组数据对比。今年以来，旅行社正面临空前的寒意，中央八项规定出台后，从年初至今，团队游人气一直旺不起来，大量的“公务旅游”被取消，甚至出现了旅行社接待团队人数首次少于散客。对此，不少旅行社把“暑期游”当作最后一根“救命稻草”。 去年还主打团队游 今年就抢起了散客 比较喜欢旅游的人会发现，今年以来，对于旅游业来说可谓是“风云变幻”，省外还出现一些小旅行社关门歇业。一直以来，团队都是旅行社“进账”的主力军，而今年这种局面彻底被改变了，散客接待成为旅行社的主要力量。 “价格高起来了，走的旅游线路变化了，出游的人群也不一样了……”云南美途国际旅行社有限公司总经理汪涛说，总体来看，今年暑期市场很不错，虽然受到“三公”消费禁令的影响，旅行社接受的客源多以散客为主，但是收客量较去年相比有所增加。　“以前旅行社靠大客户、团队游，现在就要抢散客市场，学生放假了家长也愿意出去玩了，暑期市场潜力大。” “今年上半年可以说是旅行社的‘噩梦’，市场一度跌到最低谷，一些从业者对此失去信心，差点改行不做旅游了。”在旅游行业摸爬滚打十多年的周先生说，由于中央八项规定，失去了大量的团队，这么多年，今年还第一次调整工作重心，把重点放在散客观光休闲游和个人消费游上。 昆明市旅游局统计数据显示，今年上半年昆明共接待旅游团队109569个，其中出境3811个团队，入境2838个团队，国内团队9873个，省内团队82576个，一日游团队10435个，边境游团队36个。而去年上半年，昆明纳入监测的旅行社一共接待96500个团队，接待团队游客173.38万人次，团队平均行程天数为5.72天，每团平均人数18人。调用导游3.94万人次，调用车辆2.16万辆。 出境3085个团，入境3563个团，国内11288个团，省内71191个团，一日游7289个团，边境游16个团。 从这组数据不难看出，今年接待国内团队9873个，较去年的11288个少了1415个。 为弥补上半年的寡淡 主推暑期游线路 “原本一些单位、公司的老客户，每年端午、五一都或多或少有一些休假活动，现在都取消了。”汪涛说，以前一些旅行社都不愿意接待散客，今年开始，旅行社一改过去的惯例，能拉到一个游客算一个。还有的旅行社为了弥补上半年的寡淡，把暑期游当成今年的“救命稻草”，相继推出多条有特色的旅游线路，还有一些品质比较好的产品。 在火车站附近的一家旅行社负责人李女士说：“上半年旅行社接待的游客量没有达到预期的效果，我们就期待暑期游‘救市’。暑期一到，学生游是每家旅行社争抢的大蛋糕。” 从多家旅行社了解到，今年学生出游与往年有点不一样了，很多学生不喜欢走常规线路，如一些游客要求旅行社做海南、北京、西安等这样的“混搭游”线路。“当然这样‘混搭游’的线路价格也要比常规线路高。” 除了这些“混搭游”，国内游线路走得比较好的还是海南、华东、以及四川等旅游线路，价格比平时贵了1至3成不等。 业内观察 行业洗牌预计10月后见分晓 昆明旅行社行业协会会长段庆元说，以低价揽客，在旅游途中巧立名目另外收费弥补团费的不足，这都是一些旅行社惯用的手段。如果一旦《旅游法》开始实施，那些打低价“擦边球”的旅行社可能会被淘汰，旅行社市场将迎来新的“洗牌”。 他提醒，目前在旅游市场中，打着“超低价”旗号的，绝大部分都有“猫腻”。旅游业竞争越来越激烈，在部分目的地，低价竞争已经成为常态。由于出游之前，旅游质量并不容易考量，所以相当一部分游客在“货比三家”之后，更愿意将价格作为唯一标准。 “估计10月份以后会迎来一次旅行社业的洗牌，一些规模较小的门店将面临生存尴尬。”昆明市内一家旅行社老总分析，由于门槛低，目前昆明的旅游行业还存在小、散、乱等现象。之前，一些旅行社完全是靠人脉和一些企事业单位的消费在撑门面，这类业务占比甚至在80%以上。但现在的形势，再依靠团队消费，显然行不通了。 在采访中，多家旅行社老总表示，旅行社不需要太大的投入，十几二十平方米的夫妻店就是一家旅行社。市场需求的变化会迫使一些旅行社转型，但并不意味着被淘汰。也就是说，在市场的倒逼下，今后各旅行社会更注重从营销渠道和品牌服务等方面拓展市场，以提升昆明的旅游业。 新闻链接 云南“学生娃”偏爱海岛游 暑期旅游市场，一般是“学生军”占据半壁江山，今年也如此。云南“学生娃”对海岛游的热衷一直没有改变，东南亚和欧洲游成为很多家庭的目的地。 昆明国旅出境部总监郝显中说，云南游客还是喜欢海岛游，如马尔代夫、普吉岛这些地方还是游客追逐的对象，除了海岛游，这个暑期的欧洲游比往年好一些，出游人数比往年多了10%。“人多了，价格也就贵了，6月份的欧洲7国游价格大约是1.3万元，到了七八月份，价格就超过1.7万元，还有东南亚的新、马、泰价格也上涨了大约30%。” “今年的暑期高峰在7月20至8月15日之间，这期间的团队基本满员。”汪涛说，这主要是因为学生放假后，很多学生的一个月左右的各类培训基本结束，出游计划也就定到了7月底。 “我们的签证什么时候能下来，大约什么时候可以成行？”在一家旅行社，张女士把她和儿子的护照和身份证交给了旅行社的工作人员。张女士说，小孩高二结束，暑假完了就要上高三了，再也没有时间出游了，因此这个暑期准备带孩子去泰国玩玩。 同时，在出境游方面今年不少市民开始转向一国或两国的深度游，在这方面，旅行社也推出了如巴厘岛和马尔代夫等岛国的旅游线路。据悉，选择这些国家的游客，在获签率方面较高，达98%以上。 温馨提醒 出境游务必做好维权“功课” 旅行社特别提醒广大游客，出境游时，多数情况下会有购物行为或者自费项目。游客易受导游和商家的促销言行鼓动，或被其他游客的消费行为所感染，而去购买一些事实上并不需要，甚至质次价高的商品和服务。 要注意保留相关单据，一旦需要退货或者维修，消费证据是极其重要的。如果需要退税的话，就要去那些有退税购物专用标志的商场，并向导游了解所在地的免税政策和退税流程。在不同的国家与地区，退税的要求、比例与地点都不一样，因此让商场开好退税单就很重要。 同样，购买保险，不能保证我们不出事，但可帮助我们尽可能减少损失。境外旅游保险有多种类型，如签证保险、医疗保险、人身意外、紧急救援、运返费用、境外医疗费垫付等，要根据自身旅行的长短、目的地的安全因素等进行选择。