旅行社赔漂流受伤旅客

2013/8/1

游山玩水是不少市民暑期必不可少的游乐项目。夏季气温高，游玩的同时更需重视安全隐患。顺着湍急水流直冲而下，漂流船有惊无险地经过一处河道， 船上游客李代（化名）不禁举起双手欢呼，可刚一举手，颠簸的船只就将他甩进河道，造成其锁骨骨折，九级伤残。为此，李代向旅行社、景区、保险公司索赔11 万。 　　7月29日，记者从长沙市雨花区人民法院获悉，一审判决和刚作出的终审判决，都是旅行社和景区一起担责六成。 　　漂流、溯溪、自驾游、露营等，不少旅游方式很是刺激，但也隐藏着安全隐患。暑期旅游高峰，本报为你准备了旅游避险和受伤维权手册。 　　拿到终审判决书，李代终于松了一口气，官司打了一年多，赔偿获得支持了，但事故所带来的阴影，让他这辈子都对漂流敬而远之了。 两年前，我和同事报团参加了长沙九洲旅行社的沩山漂流一日游项目，签订了旅游服务合同。”年近五旬的李代说。漂流过程中，船只经过一处惊险河 道时，李代忍不住举起双手欢呼，一时忘了拉住船上的安全绳，被甩出船外撞在了河道的岩石上。右锁骨远端粉碎性骨折，经鉴定为九级伤残。 　　事后，李代状告旅行社、景区、保险公司，索赔11万。法院判决，旅行社和经营沩山漂流的宁乡大峡谷公司各担三成责任，李代担责四成。 　　■三湘华声全媒体记者 潘显璇 通讯员 李丹 实习生 张静 　　对话法官 　　游客被打无人管可向景区索赔 　　游客若是在旅行中不慎受伤，该如何维权呢？记者采访了长沙市雨花区法院民二庭法官朱晓云。 　　三湘华声：被景区内的野猴、毒蛇等动物所伤，景区有无责任？ 　　朱晓云：如果景区存在此类危险动物，景区应在显著位置张贴告示牌，或通过其他方式提醒。游客不顾景区提醒和野生动物接触受伤，景区是不需承担责任的。但如果景区疏于管理，又未尽到提醒义务，景区需负责任。 　　三湘华声：自驾游受伤景区有无责任？ 　　朱晓云：游客只要进入景区，不论是跟旅行社还是自行旅游，购买了门票，景区就存在服务关系，如果景区未尽到安全保障义务致游客受伤，可向景区索赔。 　　三湘华声：在景区被其他游客打伤怎么索赔？ 　　朱晓云：一般由伤人游客承担责任，但如果景区、旅行社工作人员未尽到保护义务、劝阻义务、抢救义务，伤者可以要求景区和旅行社承担相应的补充赔偿责任。 　　三湘华声：受伤后旅客如何收集证据？ 　　朱晓云：外出旅游应妥善保存门票、旅游合同，受伤时应报警，并尽可能通过拍照、寻找目击证人来证明损害事实、他方过错，保留好相关医药费用清单。 　　朱晓云最后还提醒，游客在旅游中受伤，可以选择违约索赔和侵权索赔两种诉讼方式，侵权索赔的证据要求更充分，但可以提出精神损害赔偿等要求，索赔金额能更多。