前阵子去济南碰到了李云鹏，还见到了他带着的两个研究生，和教育界的高人碰面，难免要感慨一下行业人才的稀缺。原以为他那里可以找到一条比较稳定的人才渠道，可聊了一会才知道，原来他的研究生也多是误打误撞得来的。再问问国内的高校，别说开专业的少的可怜，就是设立旅游信息化或电子商务课程的，也是凤毛麟角。不但师资力量缺乏，学生们对这个领域也没什么意识。反观我所接触到的企业们，那可真是求贤若渴。无论是景区，还是旅行社，甚至是旅游局，大小会议，只要是碰到一起，相互打听人才的话题，基本都是众人永恒的兴趣点。除了感慨，似乎也没有什么好的办法了。

 

　　从08年开始，我就一直想组织一次关于旅游信息化和电子商务人才培养的研讨会议，并希望通过这个会议，促成行业中建设一个填补人才缺口的长效机制，只可惜工作繁忙，总是没有很好的机会。这几年下来，只看到招聘的呼声越来越高，而缺口却如洪水破堤般快速扩大。

 

　　目前行业内部对这方面人才的需求主要分为三大类：第一，具体的应用者。包括平台建设和技术应用、网络营销、运营维护等；第二，是规划与顾问型。主要是对企业的搭建、发展的规划和新概念的分析等；第三，是管理者。这三种类型的人才缺口，没有具体的比例划分，准确的说，机会所有的企业，对着三种类型的人才，都是趋之若鹜。如果说其他的行业还能通过“挖墙角”或者“猎头”的方式去暂缓燃眉之急的话，那么我们这个行业中，连这种机会都是没有的。

 

　　从现在我所了解的情况来看，多数企业都是采用自我培养的方式来填补信息化和电子商务的人才缺口。而其中最通用的方法就是引进互联网方面的人才，这也是不得已而为之的策略，在多数人看来，旅游不是问题，而信息技术和互联网知识，才是他们的短板。可最终的结果到底如何呢？就我个人接触到的情况来说，很不理想。这并不是金钱、时间和磨合方面的问题，最根本的障碍，就是思维习惯。互联网的从业者，和旅游行业的从业者们，哪儿那么容易就能对上节拍啊？！以此为核心，附加例如时间要求、沟通水平、经济能力、体制约束等等繁杂琐事，最终把一个个看似前程似锦的构想彻底浇灭了。

 

　　所以，如果真要将就的引进人才，我的第一个忠告，还是建议企业们先找旅游行业自身的人才，退而求其次，也得是多少懂得一些旅游行业基础知识的互联网或者信息化技术人才。在这个行业待久了的人都能想起我们常说的一句话，“信息技术知识工具和手段”。说简单了，任何工具都是有使用说明的，只要稍微学习一下，那就没大问题。而旅游行业的知识就不同啦，那是一个项目运作的根本，是这个行业从业的基本素质要求。旅游业发展已经超过百年了，相对而言，信息化技术和互联网知识，更容易学习一些。

 

　　说到这里，也许有人会产生质疑了，在他们看来，整个旅游信息化和电子商务工作是一个庞大的体系构成，仅仅懂得旅游业的知识，是没办法很好的支撑起这个体系的。抱有这样观点的人，我给你们第二个忠告，可以试着先把这个体系拆分开，也就是说，把工作细分。这样，我们就能发现，哪些工作是以旅游为基础，而哪些工作是以信息技术和互联网知识为核心了。通常我们得出的最终结论是，多数核心的工作是必须以旅游知识为基础的，而纯信息技术和互联网知识的环节不但少，而且并不是影响工作的主要因素。

 

　　读到这里，似乎有人会认为这和人才说关系不大，这是跑题了吗？不，企业需要什么样的人才，必须建立在需求之上，如果连自己的需求都搞不清楚，谈什么人才引入呢？到目前为止，在国内我所接触到的从业者中，真正能做到全盘掌控，以一人之力，撑起整个企业的人才，实在是少之又少。按照某位高人的说法，国内能称之为旅游信息化和电子商务专家的人，也不过三五人之数罢了。而这三五人，又岂是能“入赘”某个企业的？！

 

　　除了自我培养人才，通过与教育体系一起合作，进行人才的专项培养也是个不错的办法。目前国内已经开设或将要开设旅游电子商务专业的高校有桂林旅游专科学校、上海旅游专科学院、浙江旅游专科学院，另外首都经贸、浙大旅游学院等少数高校还有类似的课程。企业们倒是可以主动和他们联系，看看是否可以搞些定向培养或者其它合作方式。